Reklamacija sata

[Aleksandar S]

Pozdrav. Pre nesto vise od mesec dana odneo sam sat na reklamaciju. Posle par nedelja vratili su sat u prodavnicu, ja sam otisao da ga podignem i video sam da kvar nije otklonjen, (iako su rekli da jeste) tako da je istog momenta ponovo poslat u servis. E, sad, da li neko zna kako oni racunaju vreme zadrzavanja sata u servisu? Bio je kod njih 3 nedelje, vratili su ga u prodavnicu, i isti dan je ponovo vracen u servis (nije ni izasao iz prodavnice). Da li oni sada ponovo racunaju vreme provedeno u servisu ili se nastavlja s obzirom da sat nije izasao iz prodavnice? Pitam ovo posto se blizi tih 45 dana koliko je dozvoljeno da sat provede u servisu, nakon toga sledi povracaj novca ili zamena za nov proizvod.

[Don_Krstic]

Računa se od trenutka prve reklamacije, pa dok ne otklone kvar... Samo ti njima pripreti da ćeš zvati inspekciju... Imaš li neki revers kad je sat prvi put primljen u servis?

[Aleksandar S]

Obrati paznju na post, nisam ga ja postavio, vec kraki. Napisao je sledece, "U nastavku sam nalepio kompletnu prepisku koju sam imao sa u toku postupka jedino što sam stvarna imena zamenio sa XXXXXX da ne bih bilo kome pravio antireklamu." Sto se mog problema tice, radi se o Festini F16242. Bez obzira koji je sat u pitanju, mislim da nije normalno da se prodaje sa "defektom" uz kasnije pravdanje servisera da je to sasvim "normalno".

[sima hrabri]

sad mi pade napamet da bi mozda mogao da posaljes jedan email proizvodjacu i da ih pitas da li je to normalno, pa kada ti odgovore da nije, odes sa tim odgovorom u prodavnicu / inspekciju...

[Aleksandar S]

Dobra ideja, uradicu to. Sad sam zvao servis, i covek me uporno ubedjuje da je to normalno. Prosto nisam mogao da verujem. Kaze normalno je da ima "lufta" izmedju zupcanika i da kazaljka malo seta?! Pa ni onaj sa buvljaka nema takav "defekat". Gluposti. U 15h cu pricati sa njihov sefom, pa ako ne izgladim situaciju, ne preostaje mi nista drugo nego da zovem trzisnu inspekciju.

[jole777]

Nema sanse da je to za Festinu normalno.Ni za jedan sat ne bi trebalo biti.Nije mi jasno zasto ti ne zamijene sat i stvar rijesena.
Di mi zivimo,samo na Balkanu.

[Aleksandar S]

E ljudi, samo mi treba potvrda da li se vidi kvar na satu na ovom snimku? Obratite pažnju na skazaljku minuta. Da li vidite da "šeta"? Najbolje se vidi pred kraj kako ima prazan hod. Evo link:

Inače, u sredu im vraćam sat. Ako budu pravili problem, spremio sam i dokumentaciju za inspekciju, pa neka se oni pate sa njima.

[sima hrabri]

vidi se, a cini mi se da se najbolje vidi na pocetku clipa, u prvih 6-7 sekundi.
nema sanse da je to normalno, vrati im sat obavezno...!
ae, srecno, javi sta je bilo!

[Aleksandar S]

Ja prosto ne mogu da poverujem da kazaljka minuta šeta skoro 1/2 minuta?! Svestan sam ja toga da je taj sat nižeg cenovnog ranga, ali imam još dosta satova, skupljih ili jeftinijih, svejedno, taj problem ne postoji! Tražio sam savet i na dosta stranih foruma i svi su se složili da ta pojava jednostavno nije normalna.

[Aleksandar S]

Taj prvi revers sam morao da vratim, ljubazna prodavacica mi je napisala drugi. Na cedulji gde je upakovan sat pise datum prve reklamacije. Ovo sada ispada kao da je druga, ali kvar nije bio otklonjen prilikom prve, tako da bi trebalo da se racuna datum sa prve, zar ne? Inspekcija mi je prosla kroz glavu, to cuvam kao adut