Red bi bio da se, kao začetnik teme, oglasim i iznesem moje viđenje povodom skorašnje diskusije, mada sama ideja teme nije bila priča o prodavcima i prodajnim objektima pa bih vas zamolio da se držimo teme u nekoj daljoj priči.

Prodavci u radnjama
Mislim da sub nije mnogo pogrešio kada je rekao da prodavci u radnjama nisu previše upućeni i edukovani o proizvodima koje prodaju i kada to kažem, ne mislim samo na radnje koje prodaju satove već i na sve ostale prodajne objekte. To je činjenica koja se može videti na svakom ćošku, u svakoj radnji. ALI postoji i druga strana priče... kao što je i sam watchmag rekao, vreme starih časovničarskih radnji pa čak i servisa u kojima je vlasnik radnje ujedno i prodavac, polako ali sigurno prolazi. Najbitnije je prodati proizvod i to što pre, kako bi se novac u što kraćem roku ponovo investirao i obrnuo odnosno kako uložena sredstva ne bi ostala zarobljena i izgubila na vrednosti. Zarad toga, vlasnici angažuju ljude/prodavce koji umeju da prodaju priču, a to je najbitnije jer ko ume da proda priču, prodaće i proizvod. Ja ne želim u radnji edukovanog i tehnički potkovanog prodavca ukoliko on ne ume da proda ono što ja imam u ponudi, ja želim prodavca koji UME DA PRODA kako god to zna a ako je pored toga i upućen u priču, veliki plus za njega.
Ako malo obratite pažnju na radnje koje prodaju satove (a i ostale), videćete da u 95% radnji rade upravo devojke koje zaista nisu upućene u kvalitet satova, mehanizme, izradu, itd... imaju neko osnovno znanje potrebno da bi prodale sat i sud o kvalitetu verovatno donose na osnovu cene. To je moje iskustvo, ali meni lično to ne smeta. Čak mi se dešava i da pitam za savet, savet o tome kako mi stoji sat na ruci, koji zna da bude koristan i da donese prevagu dal ću nešto kupiti ili ne. Naravno, sat uvek odlično stoji na ruci. Ali ta devojka će pre prodati sat nekome, nego li, recimo ja. Ona će svojim osmehom, pričom i šarmom a budimo realni nekad i izgledom, ubediti potencijalnu mušteriju da kupi sat, a ja bih se zaneo i istu verovatno smorio pričom o mehanizmu i njihovim podelama, kvalitetu, proizvođaču, istoriji, itd. Posle moje priče mušterija-nikad-se-više-neću-vratiti bi izašla iz radnje kao pokisla nakon letnjeg pljuska.
Naravno, ima i onih nezainteresovanih koji samo žele da se radni dan što pre završi kako bi mogli da odu kući, u provod, da odgledaju seriju, budu sa društvom, koji su tu da bi uzeli neki dinar preko leta ili dok ne nađu nešto bolje, zaista nebitno. I onda možete da se nađete u situaciji u kojoj se našao sub.
Mišljenja sam da komentar devojke u radnji Vitanov nije bio na mestu, jer živimo u vremenu kada je sve skupo i reći nekome "ovo vam je skupo?" zaista nije u redu jer se svaki dinar zarađuje znojem, plate nisu velike a doba državnih firmi i zaštićenih belih medveda koji po ceo dan sede u kancelariji prolazi, ali kao što rekoh, izuzeci uvek postoje. U takvim slučajevima imate dve opcije, kulturno edukovati prodavca po pitanju trenutnog ekonomskog stanja i kupovne moći stanovništva obzirom da isti očigledno živi u oblacima ili se kulturno zahvaliti i izaći iz radnje.
Uglavnom, posle ove silne pisanije ja ću samo reći da sa devojkama koje prodaju satove, u NSu, imam izuzetno pozitivna iskustva. U većini slučajeva su predusretljive, ljubazne, nema bezobraznih doskočica i izuzetno strpljive, tako da za njih jedan .

Prodajni prostor
Kada govorimo o prodajnom prostoru, zaista mi nije bitno dal ću sat kupiti u objektu koji ima 1000m2 ili 10m2, dal će isti biti pored buregdžinice ili u najnovijem tržnom centru. Svakako da ću se u većini slučajeva komotnije osećati u većem objektu, pogotovo ako ima dosta mušterija u radnji jer skučenost ne volim, ali kupovina u maloj radnjici isto tako zna da bude prijatna. Imajte na umu i da nisu tako retki slučajevi da veliko ne znači i kvalitetno.
Nekad je sigurnije kupiti proizvod u porodičnoj radnjici/firmici nego li u nekom hiper/mega lancu prodavnica. Zašto? Mogućnost ostvarivanja garancije, servisiranje proizvoda i usluga su često na višem nivou kod ljudi koji od toga žive već generacijama jer im je zadovoljstvo mušterije na prvom mestu kao i mušterija koja će se vratiti. Kod velikih radnji ili lanaca je prednost cena proizvoda, koja je često niža, ali usluga i sve ostalo što sledi je diskutabilno. Jedna nezadovoljna mušterija manje njima ne znači mnogo jer tu cirkuliše hiljade i hiljade kupaca. Na servis ćete čekati dugo, a da bi ostvarili garanciju često ćete biti u prilici da potegnete i tržišnu inspekciju.
Zar zaista mislite da su na zapadu sve radnje ogromne i da imate prostora u njima nogomet da igrate? Hehe, skoknite malo do Italije, pa bacite pogled na radnjice sa satovima. Tokyo nije ništa bolji po tom pitanju, možete naći radnje koje su urađene po poslednjim hi-tech standardima ali isto tako ćete nailaziti na radnje od par kvadrata koje su krcate satovima od poda do plafona i nećete imati mesta da se okrenete u njima.
Ja volim da se zateknem u prostoru koji odiše duhom, ima neku istoriju i tradiciju, pa još ako se tu zatekne neko pored koga se kupovina pretvori u prijatnu priču, zadovoljstvo je još veće. Vodite se izrekom "ne sudi o knjizi na osnovu korica".

I na kraju da se vratimo na samu temu...

Ponuda satova
I dalje stojim iza svojih reči da je ponuda satova japanskih proizvođača u Srbiji izuzetno siromašna iako ima ljudi koji se sa mnom ne slažu, ali svako ima pravo na svoje mišljenje. Zastupnik za Orient i dalje ne postoji a imali smo prilike da pročitamo iskustva ljudi koji su želeli da kupe Citizen satove. Ponuda je mala, a pojedini distributeri ne planiraju skoriji uvoz niti su voljni da poruče sat na zahtev mušterije. Mišljenje o Seiku sam izneo na početku, pa ne bih da se ponavljam opet jer se nije promenilo.
Za sada toliko od mene po ovom pitanju.

Citat watchmag01 kaže:
Ako je neko prek interneta nabavil sat zakej očekuje da ga neki lokalni serviser pa bio on i generalni zastupnik servisira odnosno nabavlja djelove ,tu prvenstveno mislim na remene i narukvice koji u modernijim satovima paše samo na taj model i nijedan više , te se većina čudi kako ih nemaju na lageru.
Da, očekujem da mi lokalni serviser, ako je isti generalni zastupnik, sevisira sat bez obzira gde sam ga kupio. Ako neka kompanija da worldwide warranty na svoje proizvode, a ključno je ono podvučeno to znači da ja mogu i imam pravo da servisiram njihove proizvode kod bilo kog zvaničnog distributera bez obzira u kojoj zemlji živim i u kojoj zemlji sam kupio proizvod. Pa valjda je to i svrha takvog tipa garancije, zar ne?

Što se tvoje ankete tiče, odgovor je sledeći... Bio bih spreman da platim koji dinar, dolar, kunu više ako to znači da ćeš se ti na krajnju cenu sata ugraditi recimo $30 a ne $130. Ako ja nemam mogućnosti da kupim sat online, ti nudiš taj tip usluge i pritom ja ne moram da stavim kuću pod hipoteku da bih platio tvoje "troškove" a izbegavam sav potencijalni rizik online kupovine, zašto da ne.

Misliš da si ga ti nadrobil?

Pozdrav