Po novom zakonu prvo treba da se obrati Udruzenju za zastitu potrosaca (koje je inace samo savetodavno telo bez zakonskih ovlascenja) pa ce oni da posreduju, kontaktiraju trzisnu inspekciju ili tako nekako. Ukoliko to ne da rezultate ostaje samo da tuzi prodavca. U praksi su prava potrosaca manja nego pre.