Ja ti savetujem da ti lepo uslikas taj odlepljni remen zajedno sa racunom gde se vidi datum kupovine, i da lepo napises mail i posaljes na odgovarajucu adresu sa fotkama u attachmentu. Ne gubis apsolutno nista, a 99% ces dobiti novac nazad.

Meni je tako jedna aviokompanija pre dve godine refundirala skoro 400eur jer su polomili decja kolica prilikom utovara. Samo smo uslikali i uz kopije karata poslali pismo njihovom odeljenju za reklamacije.