Pomoc oko on-line kupovine satova

[BrankoD]

Ne radi. Prilikom naručivanja Armide broj za praćenje nije radio. Pošiljka je došla za osam dana. Preko naše pošte mislim da se ne može ništa pratiti, barem ja nisam mogao.

[Viktor Đurić]

Želim da upozorim ostale.
Nedavno sam naručio sat sa sajta Creationwatches.
Pre naručivanja sam pažljivo pročitao return policy, koja glasi ovako:

"To be eligible for return or exchange, all watches must be sent back to us within the first 30 days following the receipt of the watch and must meet the following conditions:

Watch in original working condition with no accidental damage caused by you
No scratches on the watch case, glass or watch strap due to usage
No resizing, altering of bracelet"
https://www.creationwatches.com/returns.html

Kao što se vidi, ovde ne piše da se sat ne sme isprobati (staviti na ruku), nositi jedno vreme (ako to neće ostaviti vidljive tragove), i da se ne smeju sa njega skinuti nalepnice.

Juče mi je stigao taj sat. Otvorio sam pakovanje, i razmišljao da li da ga zadržim ili da ga vratim nazad (bio sam neodlučan da li mi odgovara). To da li će mi se sviđati nisam mogao proceniti samo na osnovu toga što bih ga gledao, nego sam odlučio da treba da ga stavim na ruku. Da bi se sat stavio na ruku, sa njega je potrebno odlepiti dve nalepnice, što sam i učinio (pre toga dobro razmislivši o tome, ali setivši se da u uslovima za povraćaj sata ne piše da nalepnice ne smeju biti odlepljene).

Stavio sam sat na ruku, i posled sat ili dva creations watchu poslao email da je sat stigao, da sve deluje ok., i da ću u sledećih 30 dana odlučiti da li da ga zadržim ili vratim:
"The watch has been delivered to me today (14.9.2016.).
It seems to be working fine, with no visible damage.
In next 30 days I will decide should I keep it or not.
Thanks".

Na to su mi oni odgovorili ovako:
"Thank you for shopping with us.
Please note we do not accept used watches for Return or Exchange".

Moj odgovor na to je bio:
"Ok. Thank you for this information.
I will share it on internet forums,
just to warn other potential buyers.
This information has great impact on
my decision probably not to order any other
watch from your company.

Because, your company on website states only these conditions:
"Watch in original working condition with no accidental damage caused by you
No scratches on the watch case, glass or watch strap due to usage
No resizing, altering of bracelet"
https://www.creationwatches.com/returns.html

In your email, you add one more condition: the watch must not be "used".
So, according to this definition ("used"), buyer is not allowed even to put watch on his hand (from that moment it is "used"), to determine does he like it or not, even though it does not create visible signs of use, scratches, "accidental damage", resizing or altering of bracelet..."

Na to su mi oni odgovorili ovako:
"Please ensure that the watch is 100% unused. A restocking fee may be
imposed if that is not the case, or the watch may be returned back to
you if there are scratches, signs of use, removal of stickers".

Da rezimiram: iako to ne piše tako u njihovoj return policy (tamo samo piše da sat ne sme biti oštećen, ogreban, da ne sme biti skraćivana narukvica...),
tek nakon što sam primio sat, sa njega skinuo dve nalepnice i stavio ga na ruku,
saznao sam da ako to učinim (skinem nalepnice, a bez toga se nije mogao staviti na ruku, jer su bile nalepljene tačno na ta mesta gde se kaiš zakopčava), više ne važi return policy.
Možda će se neko naći u sličnoj situaciji, pa sam hteo da upozorim.
90% da svakako ne bih hteo vratiti sat nazad jer mi u mnogo čemu odgovara, ali , nakon ovog odgovora to neću ni pokušati.

[tiha]

To se uvek moze posmatrati i sa druge strane - jedno je staviti sat na ruku radi probe a drugo je kad ga nosis danima i onda vratis sat zato sto ti se ne svidja (pretpostavljamo da sat nema proizvodnih nedostataka). Sta prodavac da radi sa njim? Osim da ga proda po nizoj ceni kao demo primerak. Mislim da se ni ti ne bi obradovao da su ti poslali sat bez nalepnica cak i da se ne vide tragovi koriscenja.

[Viktor Đurić]

Suština moje primedbe je da nije u redu jedne uslove zvanično objaviti na svom web sajtu, a kupcu, nakon što je sat primio i stavio ga na ruku, naknadno saopštiti jedan dodatni uslov koji mu do tada nije bio poznat i koji nije zvanično objavljen (da već i samo odlepljivanje nalepnice-a bez toga nije moguće staviti sat na ruku, dovodi do nemogućnosti realizacije return policy). Da sam to znao, možda ne bih naručio sat od njih (ili ne bih skinuo nalepnice sa njega).

Zašto na web sajt ne napišu ono što su mi napisali u emailu ? Tako bi kupci bili pravilno informisani o pravoj (ne)mogućnosti realizacije return policy. Niko ih nije terao da uopšte imaju u return policy upisanu mogućnost da se sat vrati nazad iako je potpuno ispravan, samo zato što se kupcu nije svideo nakon prijema. Ako su to već napisali, onda je red da u potpunosti informišu kupce o pravom stanju stvari.

[skydrummer]

Sta je tu je. S obzirom da si kupio dobar sat preostaje ti da uzivas u njemu i postavis par fotki na forum. Ovo poslednje je nepisano pravilo ali u stvari vrlo obavezujuce. Nema samo Creationwatches nepisana pravila.

[BobanMax]

Pozdrav, usput jedno pitanje: Kako si prosao sa carinom?

[Uros GT]

Ništa ti ne znači kako je on prošao nažalost. Ne znači ti ni kako si ti prošao pre dva dana u odnosu na sledeću pošiljku. Po mom iskustvu (imam bar 5-6 pošiljki mesečno), uglavnom satovi, i desi se da ne platim ništa, desi se da platim 5500 dinara na pošiljku vrednosti ~100 eura.

[Viktor Đurić]

Pozdrav, usput jedno pitanje: Kako si prosao sa carinom?[/QUOTE]

Poštaru sam platio ukupno 1.200 dinara (sat sam na web sajtu platio 155 $ u šta je uključena i poštarina). Ali, kao što je neko ovde napisao, ne znači da će svako isto proći sa carinom.

[Viktor Đurić]

u gore opisanoj situaciji, Creationwatch mi je dozvolio da vratim sat (i pored toga što sam skinuo nalepnice i stavio ga na ruku), ali, tek nakon što sam sve gore opisano poslao na email rukovodiocu i pitao ga da li zaista ne mogu da vratim sat.

[Jagodinac]

Dugar je trenutno u Slovackoj. Predlozite neki onlajn shop iz Eu da narucim sat kod njega taman da iskoristim da mi donese.

Sent from my Le X620 using Tapatalk