Evo i ja da podelim ovde svoje iskustvo sa servisom u ulici Kneza Milosa u pitanju je Swiss Watch centar u vlasnistvu BPM-a.
Brat ima jedan prelepi Zodiac Astrographic sst iz 70 ih, i problem je taj sto je neko u prethodnom zivotu sata skinuo originalnu potpisanu krunicu i sada je na njemu zamenska iste boje ali sa logom nivade. To je mali detalj ali njemu bode naravno oci.
I tako posto on zivi u drugom gradu na mene je palo da pokusam da nasjem original. Ja lepo prvo odem na sajt fabrike i posaljem mejl, nedugo stize odgovor da posaljem sat u ameriku na servis i da ce mi oni reci sta se pokvarilo i kolko to para. Dakle u samom startu mi pritisak raste. Oni su izbacili isti taj model sata skoro ponovo posle toliko decenija, ali ja sam napisao i godiste sata i sve oznake ali treba i citati.
Posle mog odgovora da zbog krunice nemam nameru da saljem sat preko bare a i da mi treba krunica a ne da neko kopa po mehanizmu stize odgovor da se obratim na email adresu u nemackoj, to cinim da bi mi dosao email iz Beograda u kome me pitaju sta je problem i kak oda mi pomognu jer im je dosao email iz Milana. Inace u toj domacem emailu se lepo dole vidi cela prepiska od njihovih kolega iz Amerike, Nemacke, Italije kao i moj originalni email sa napisanim detaljima sta i kako mi je potrebno, opet treba citati....
Ali ajde kazem super ima u Beogradu bice lakse nego sto sam mislio, saljem mejl, nema tog broja koji oni traze, tesko mi da objasnim da je to stari a ne novi sat, oni ga nisu videli, saljem video zapis sa interneta na kome se vidi indentican sat i stize odgovor da krunice nema ali da mogu licno doci.
Inace vlasnik brenda Zodiac je sada Fosil i misli mda je to dovoljno reci.
Pre par dana sam otisao licno do servisa i opet sa vrata krece nerviranje. Inace kao kupac sam od onih koji znaju sta hoce i to traze i nisam zainteresovan da slusam o nekim drugim glupostima vec da mi daju sta zelim. Na prijemu neki vosoki decko vidim usluzuje devojku kojoj je kojesta otpalo sa Fossil sata , i posle toga dolazim ja na red, objasnjavam sta mi treba i zasto sam dosao, a on me pita.. Znaci ciscenje sata? Ne rekoh daj nekog servisera zaista nemam nerava za ubedjivanje. Srecom dolazi serviser i sa njim u dve reci objasnjavam sta mi treba on razume i pada dogovor da zapisu podatke od sata i mene i da provee i jave mi. Takodje mi gledajuci sat kaze da nikad nije u zivotu video taj model.
E sad onaj visoki sa pocetka price stoji pored nas i krece da piskara kojesta i naglasava, znaci ciscenje sata, nasta ja vec nanovo iznerviran razmisljam dal je ovde neko normalan, serviser takodje zatecen objasnjava istom da nema nikakvog ciscenja, ostavljanja sata ili bilo cega vec je upit za deo....
Ja razumem da firme zele da zarade pare, ali to sto neki misle da je sat nesto velicine pepeljare sa mehanizmom koji je stancovan u milijardu primeraka i sa baterijom sat i da je samo zamena baterije i lepljenje otpalih delova kucista posao to je njihov problem, treba malo sesti pa se edukovati sta je sat ali ajde...
Sad brojim dane koliko ce im trebati da me okrenu.
Kako rade servis nemam ideju ali posle prijema kod ovog na ulazu tesko da bi sat ostavio kod njih...