Vladane, ako se ne varam taj sat je bio na oglasima za prodaju? Jel grešim?
Printable View
Vladane, ako se ne varam taj sat je bio na oglasima za prodaju? Jel grešim?
Vlado, ako mogu jedno pitanje, krajnje bezazleno, i nije u fazonu "posle bitke svi su generali", da sad pametujem zasto i kako...ali, zanima me zasto si tako olako odpisao sve domace casovnicare? Ta eta koja je u njemu nije nista komplikovana, ne verujem da nesi majstori ne bi mogli da dijagnostikuju, ili odklone kvar.
Ja imam losa iskustva sa ovlascenim servisima, i bilo koju stvar da kupujem, garantni list ne gledam. Ja sigurno nikada ne bih dao sat, KOD NAS, u ovlasceni servir, bilo da je rec o Seiku, Fortisu, Citizenu, Tagu, Omegi ili nekom drugu. Jednostavno, previse je losih iskustava. Ako vec dodje do kvara, popravio bih o svom trosku kod dobrog majstora. Izgleda da ni kod njih nije bolja situacija po tom pitanju..
pozdrav
Onda bi trebalo da se primenjuje evropsko zakonodavstvo, koje, mislim, daje dosta prava korisnicima. Ne znam kako je tacno regulisano pitanje garancije, rokova za popravku i eventualnog dobijanja nove robe, ali bi to trebalo ispitati.Citat:
Što se tiče garancije, nažalost ne mogu da se setim šta tačno piše, a sat sam kupio u radnji u Minhenu kada sam bio na službenom putu.
Nesa je, kao i uvek, bio praktican i dao ti adrese nadleznih, pa ako ne uspes u direktnom razgovoru, potrazi zadovoljenje na drugoj strani. Iz principa!
@23jewels: Sa prakticne strane, tvoje pitanje je sasvim opravdano, jer bi u startu eliminisalo sve moguce peripetije slanja, primanja, komunikacije, bla,bla,bla, ali, pobogu, ako je neko dao garanciju, neka je onda i ispuni. Da su nasi otvorili sat i zakljucili da je neophodna zamena mehanizma, nekog dela, cega god, islo bi iz Vladanovog dzepa, a zasto? E, sad, sto smo mi deo treceg sveta pa nemamo predstavnistva (ma kakva bila, ovde su i mozes nekog licno da ''vatas za gusu'' :D) pa moramo da se dovijamo - drugo je pitanje...
Ja sam uvek ZA da se bori za svoja prava. Naravno to ponekad kosta previse novca i zivaca, a u nasoj zemlji jos podrazumeva dugotrajni, kafkijanski hod lavirintima birokratije, ali mislim da vredi. (naravno ipak pre borbr treba uraditi cost-benefit i primentit Sun cuov savet da je najbolje pobediti bez borbe)
Neka mi neko otme tastaturu, opet sam opsirniji od starca Milije i Filipa Visnjica......
Nakon ovog slucaja definitivno znam da moj DA36 se nikada nece vracati za Nemacku pa makar se i raspao :)
Pravda za Vladana!
Ostaje i nada da ce meni dragi Damasko uvideti svinjariju koju je napravio i makar malo ublaziti muke na koje te je bacio.
Da, ubačen je odmah po podizanju Razmene satova radi popularizacije iste. Niko se do sada nije interesovao za taj sat, a i da jeste čuo bi od mene ono što sam napisao ovde, pa bi na njemu bilo da odluči da li želi razmenu ili ne. Naravno to bi bilo moguće nakon što se sat vrati sa servisa.
Oglas će verovatno važiti i dalje, jer realno to što je bio na servisu nije nikakav deal-breaker, barem je bio u ovlašćenom i ima važeću garanciju i servisni list. Kada se to uporedi sa većinom satova koji se prodaju na domaćim berzama, a koji su bili u ko zna kakvom stanju, pa polirani, čišćeni, popravljani kod ko zna koga, i onda uredno stavljani u berzu kao "skoro novi" onda je sve jasno.
Nekoliko stvari mi nije najjasnije. Zasto cekati sa slanjem sata na servis kada je slanje EMS 2200din. Ne placa se nikakva izvozna carina, sat stize za 5dana. Tad bi ih mogao zamoliti da tgh sat nakon servisa oznace kao polovan i stave nisku vrednost, tipa 100e. Drugo, ako si znao da je sat pokvaren zasto nisi to naveo u oglasu. Kakve veze ima sto je bio u ovlastenom servisu kada jdd gh dalje pokvaren. Bio sam i ja u Americi pa nisam postao amerikanac. To nije u redu s tvoje strane pogotovo sto si vlasnik foruma koliko shvatam. A Ako je sve drugo tacno oko peripetija sa satom i njihovom neprofesionalnoscu, tu te podrzavam. ne daj sat dok ti ne vrate tvoj ISPRAVAN.
Da je neko trazio sat ili ga zamenio sa Vladanom, a on nije rekao za ove probleme, onda bi bilo uredu govoriti sa ovim. Ja pre svega mislim da je hteo da podrzi ideju razmene satova pa ga je ubacio. A da je Damasko odradio posao sat bi bio stvarno kao nov. Stavio je i fortisa u razmenu i koliko ja znam dobio je ponude pa ga i dalje nosi na ruci. Poenta mog topica je, nikom se nije nista lose desilo, i nema potrebe rusiti covekov integritet zbog ne;ega sto se moglo desiti a nije se desilo.
Covek je lepo reko da bi eventualnom kupcu objasnio situaciju i uopste ne sumnjam u to.mislim da nije tema oglas za zamenu sata vec problem sa firmom damasko tako da je neukusno to sto vas par pokusavate da provucete.
Ne sumnjam ni ja da bi Vlada do rekao. Ali...zasto ne u oglasu?? To povlaci mnoga pitanja, no nema veze, nije i kraj.
A da nije malo drsko da se neko ko se juče učlanio i ima 4-5 postova bavi Vladanovim likom i delom? Čovek je lepo rekao da je sat stavio kako bi popularisao berzu i da bi potencijalnom kupcu svakako stavio do znanja da postoji problem. Mnogi od nas poznaju Vladana i lično i znaju kako bi se ophodio u toj situaciji.
Prosto ne mogu da verujem na kakve ću još komentare morati da odgovaram, zaista razmišljam da zaključam temu dok ne bude novih informacija koje ću podeliti sa svima. Ovako dolazim u situaciju da se ceo dan pravdam pred nekim.
Dušane, mislim da nisi upoznat sa načinom rada naše carine, čak i ako bi na tom paketu stajala cena od 100 EUR i da je napisano da je sat polovan, to naše carinike nimalo ne zanima. Uz sat je poslat i račun nakojem se vidi cena, a čak i da nije oni bi otišli na zvanični Damasko sajt, videli maloprodajnu cenu i rekli, carina je tolika, nas ne zanima šta piše na paketu. Imaju svo pravo da to urade.
Što se tiče tvoje druge jako interesantne opaske, moj odgovor je više nego jednostavan:
Da sam hteo da prodam neispravan sat ja bih ga tako i oglasio i stavio cenu koja bi bila verovatno 200-300 EUR niža, ali ja to nisam želeo. Hteo sam da menjam ispravan sat nakon što ga dobijem sa servisa u potpuno ispravnom stanju i sa produženom garancijom. Svaka popravka je ionako dokumentovana i ne može se sakriti. Osim, ako ne impliciraš da sam nekom hteo da podvalim neispravan sat pre nego što ga popravim!!! Zar stvarno misliš da bih se sa svojim kredibilitetom igrao u toj meri!? Ako zaista to misliš, izvoli nazovi me i reci mi to u lice, imaš moj telefon oglasu.
Do dobijanja novih konkretnih informacija od strane kompanije Damasko ova tema ostaje zaključana.
Veliki pozdrav!
evo razmišljanje sa strane servisera
-greška u dostavi pogrešnog sata je uvjek moguća i dužnost da je otkloni je na onom ko ju je napravio
-servis je morao očekivati da će kupac pitati što se dešava sa njegovim satom i biti spreman dati potpunu i točnu informaciju
-servis mora zatražiti povrat krivo isporučene robe i kupac je mora vratiti
-povrat krivo poslane robe ide na račun servisa
-odgovornost ne vraćanja robe je na tebi kao i njihova sa tvojim satom
ono što ja ne razumijem je zašto nisu rješavanje popravka tvoga sata prebacili u prioritet / premda nikako ne svaćam vreme koje im treba u normalnoj proceduri/ pa makar i zamjenili kompletan mehanizam pa makar i prilikom toga imali financijski gubitak nego se ovako ciganiti i riskirali renome firme.
Sve mi sliči na situaciju da je neko pogrješio i bez znanja šefova želi ispraviti stvar premda za normalno poslovno rješenje treba obavjestiti iste.
Moj savjet- inzistirati na razgovoru sa vlasnikom telefonski ili preko njegovog osobnog maila, u razgovoru rješiti pitanje vašeg sata ,popravka što je predviđeno garancijom ,ukoliko se nemože popraviti zamjenom za drugi isti.U većini garancija piše da ukoliko se nemoše dobiti isti daje se sličan tome u tom cjenovnom rangu a nije predviđen povrat novaca .Neki nepisani poslovni kodeksi nalažu da ako nema sata iz iste klase da se ponudi iz prve više i time se ujedno rješi pitanje neugodnosti kao vid isprike koja je prije svega potrebna.Poslje prvog razgovora poslati sat bez obzira na informacije vezano za Vaš sat.Nije dobro traziti neki drugi model sata jer se time stječe dojam ucjene,Vi želite svoj sat koji ste platili ispravan!!!!. Ukoliko se sat nemože popraviti onda možete pregvarati na koji način to rješiti, gdje Vi nebi smjeli biti u gubitku.
Watchmag sve što si napisao je potpuno tačno!
Ja samo želim da pojasnim još jednu stvar jer se bojim da neko moju ljutnju i bunt nije pogrešno protumačio.
Možda sam zvučao tako u prvim postovima u ovoj temi, kada sam se zainatio da ostvarim svoja prava, ali nemojte ni u jednom trenutku pomisliti da bih ja njih ucenjivao ili im pretio. Pa pobogu nisam ja nikakav kriminalac! Jedino što sam uradio je da sam ZAMOLIO Nadju da porazgovara sa Konradom i da ga pita da li ta mogućnost postoji i da bih ja rado doplatio skuplji sat, jer sam razočaran pouzdanošću onog koji imam. To je jedina poruka koju sam mogao da im pošaljem. Sve ostalo bi bilo van svake pameti!
Ja sam Nadji odmah rekao da će moja prijateljica vratiti sat, ali sam svakako insistirao da ona razgovara sa Petrom ili Konradom i da proveri da li je tako nešto moguće i da mi javi. Pošto mi i dalje nije javila da li je uspela da porazgovara sa njima, ja sam je danas zvao dva puta ali je oba puta sekretarica rekla da će se ona meni javiti. To se nije desilo.
Najverovatnije sutra popodne ili u subotu će moja prijateljica poslati sat nazad, ali ja iskreno verujem da odgovor nikada neću ni dobiti.
Dosta sam ove nedelje živaca izgubio zbog toga, i više neću. Nisam uradio apsolutno ništa čega bih se stideo, oni neka urade sve prema svojoj savesti i to je to, pa kako se završi.