Povrat novca za sat kupljen preko Interneta!

Naručio sam sat preko poznate internet trgovine, te sam po plaćanju carine (200 eur i troškova dostave 50 eur) ustanovio da su mi poslali sasvim drugi model od naručenog (gle slučaja koji je skoro duplo jeftiniji), pa me hitno zanima da li je neko od forumaša imao slična iskustva te da li se uspio obeštetiti. Raspitivao sam se kod carinskih organa, te sam saznao da izgleda ne postoji moućnost da mi priznaju uplaćenu carinu i PDV u slučaju da prodavac pristane (usled njegove pogreške) da mi zamijeni sat uz besplatnu dostavu.

Ne znam da li ovo nesto znaci u praksi ali zakon predvidja takav slucaj:
Intermex Carinska tarifa - Pitanja i odgovori>

Više sam mislio na iskustva, da li strane internet prodavnice uopšte prihvataju takve reklamacije, te ko na kraju smosi dodatne troškove povrata sata i ponovne dostave. Konkretno sam sat naručio od Ashforda, pa me malo čudi da me od juče nisu obavjestiti da li prihvataju moju reklamaciju. Uzgred, kakva su iskustva o navedenoj prodavnici.

Ja nemam nikakvih iskustava o internet trovini, jer mi je to bila prva narudža, pa bi zamolio sve članove da me upute na preuzimanje daljnih koraka.

Ja iskreno nisam narucivao sa pomenute stranice, medjutim vidim da na njihovom webu postoje pravila oko povrata robe na ovom linku, ne znam da li si ovo iscitao. Svaka stranica ima svoja pravila, neke snose troskove povrata i zamjene a neke opet ne. Recimo ebay ima jednu dobru stvar a to je buyer protection, ja licno nisam imao potrebe da koristim tu uslugu ali sam od poznanika cuo da im je ebay vracao pare za robu koja nije stigla..Uglavnom, imas njihov mail i savjetujem ti da se s njima putem maila sve detaljno dogovoris. Nadam se da sam ti barem malo pomogao, lijep pozdrav.

Drugar je imao slicno iskustvo prilikom kupovine kamere. Poslali su pogresnu, tj drugi model, naravno jefitniju. Posle prepiske i telefonskih razgovora pristali su da posalju drugu. Ali je stigla tek nakon tri nedelje. A porez i carinu je platio za obe kamere i to nije uspeo da povratio, jer nije imao zivaca da se preganja. Iako sam siguran da moraju da ti vrate carinu i porez u takvom slucaju. Naravno moras da imas sve od dokumetacije, i debele zivce da te setaju po raznim salterima.

Mene još muči stari problem, pa bi zamolio sve forumaše koji imaju iskustva sa kupovinom preko interneta da mi pomognu u nastaloj situaciji! Naime, pokušao sam sa Asfordom kontaktirati preko e-maila,ali izgleda da oni nisu zainteresovani da rješe nastali problem (što me dovodi do zaključka da su namjerno poslali jeftiniji model), jer se nisu udostojili da me makar obavijeste da ne prihvataju takvu vrstu reklamacije. Nije mi toliko stalo do novca, ali me uvijek izbaci iz takta kad pomislim da su prodavci(navodno renomirani) spremni izgubiti obraz za male pare.

Kako engleski jezik poznajem veoma malo, to me zanima da li o tome mogu obavijestiti E-bay (jer kod njih imaju status prodavca sa povjerenjem) iako sam sat naručio direktno kod prodavca.

Mozes da pokrenes Dispute. To je u meniju Resolution Center. Ako nisi kupio sat preko eBay-a oni nemaju nista sa tim bez obzira na status prodavca na eBay-u. Inace to kako se Ashford ponasa je krajnje bezobrazno i takvu reklamaciju moraju da uvaze posto je to njihova greska (kako se niko ne zezne da posalje skuplji model....).

Mislio sam da obavjesti eBay zbog smanjena reputacije,a ne radi rješavanja problema, jer znam da oni sa tim nemaju ništa,pošto sam sat naručio direktno od prodavca.

Ne mozes da utices na njegovu reputaciju posto su reputacioni poeni odnos zadovoljnih i nezadovoljnih kupaca sa transakcijama tog prodavca na eBayu.

Ako si kupio preko ebaya, znaci koristio si paypall ili si platio preko paypalla, imas velike sanse da povratis pare, samo treba njima direktno da se obratis, potrazi malo na netu kakva su iskustva.