Kako proveriti validnost garancije?

Poštovani forumaši!
U dilemi sam da li da pazarim svoj prvi sat - Citizen Super Titanium ( https://bomar.rs/citizen-super-titan...ono-ca0345-51l ) u Bomar-u ili kod preprodavca. Naime, preprodavac nudi 30% nižu cenu, a za sat kaže da je dobijen na poklon, nenošen i pod garancijom još 4 godine. Malo sam istraživao i naišao na oglase istog naloga u kojima otkupljuje nove i polovne citizen satove, pa mogu da nagađam da on nije prvi kupac, što mi ne uliva poverenje, obzirom da je sat navodno poklon. U korist preprodavcu ide više stotina pozitivnih ocena.
Moje pitanje je da li je moguće da validnost garancije sata proverim u Bomar prodavnici i kako? Da li samo pitam da li važi i dalje, ili je moguć neki servis (koliko košta? )? Da li jedino servisom sata može da se utvrdi da garancija važi i dalje?
Strahujem da se ne desi ono najgore - da sat radi u početku, ubrzo prestane, a kad poželim da se oslonim na garanciju da mi je ne priznaju.
Unapred hvala i svako dobro svima! Ovaj forum je blago, ne prestajem da čitam. :thumbsup:
Ps. Izvinjavam se ako sam promašio mesto za temu, tek sam se učlanio (ako je to opravdanje).

Pozdrav i dobrodošao na forum.

Sasvim je moguće da je sat dobijen kao poklon, bilo da je poklon primio prodavac, bilo neko drugi, pa ga je prodao preprodavcu. Ukoliko otkupljuje satove ovog proizvođača, sasvim je moguće da mu je zapravo prodat poklon, koji on sada preprodaje.

Što se tiče garancije, pitaj ga da li ima papire i to je cela priča. Čak i ako ima fotokopije, to se lako rešava odlaskom u Bomar. Ukoliko je sat kupljen nov i ima svu dokumentaciju, vlasnik bi se u slučaju kvara svakako javio servisu da mu to otkloni besplatno. Naravno, garancija ne pokriva fizička oštećenaj nastala usled nepažnje, ali verujem da bi se deo najlakše mogao naći kod Bomara. Ukoliko sat vizuelno izgleda OK, onda je 99% sve u redu, a i ocene bi mogle biti na strani prodavca. Ti svakako možeš da zamoliš prodavca da sat pogledaju u Bomaru ili kod bilo kog časovničara, mada ukoliko se na satu ne vide tragovi upotrebe, mislim da se ne isplati da ga časovničar otvara.

Dobro dosao na forum.

Ovo sto Nesa kaze je tacno, samo da dopunim, ne moze bilo koji casovnicar da otvara sat kako bi eventualno video da li je sve u redu sa satom. Sat moze pogledati i otvoriti samo ovlascen servis u suprotnom gubis pravo na garanciju.
Takodje, da bi ostvario pravo na garanciju moras imati popunjen garantni list (nisam siguran da li moras imati i fiskalni racun).

U pravu je Sky što se tiče ostalih časovničara, pa da preciziram. Oni mogu samo da pogledaju sat površinski, da se tako izrazim, ali mogu ti bar reći da li je sat original i da li se pod lupom vide tragovi otvaranja.

Citat:

---

Neša kaže:

Pozdrav i dobrodošao na forum.

Sasvim je moguće da je sat dobijen kao poklon, bilo da je poklon primio prodavac, bilo neko drugi, pa ga je prodao preprodavcu. Ukoliko otkupljuje satove ovog proizvođača, sasvim je moguće da mu je zapravo prodat poklon, koji on sada preprodaje.

Što se tiče garancije, pitaj ga da li ima papire i to je cela priča. Čak i ako ima fotokopije, to se lako rešava odlaskom u Bomar. Ukoliko je sat kupljen nov i ima svu dokumentaciju, vlasnik bi se u slučaju kvara svakako javio servisu da mu to otkloni besplatno. Naravno, garancija ne pokriva fizička oštećenaj nastala usled nepažnje, ali verujem da bi se deo najlakše mogao naći kod Bomara. Ukoliko sat vizuelno izgleda OK, onda je 99% sve u redu, a i ocene bi mogle biti na strani prodavca. Ti svakako možeš da zamoliš prodavca da sat pogledaju u Bomaru ili kod bilo kog časovničara, mada ukoliko se na satu ne vide tragovi upotrebe, mislim da se ne isplati da ga časovničar otvara.

---

Hvala na iskrenim odgovorima i motivaciji. Da li ima poente odlaziti u Bomar za proveru originalnosti sa papirima, sta Bomar moze da ucini po tom pitanju, na koji nacin da, kako kazete, pogledaju sat? ne bih da ispadnem nepristojan i sumnjicav ni prema kome, a sa druge strane hteo bih da se osiguram da je sa satom sve uredu.

Ako će ti tako savest biti mirnija, idi u Bomar. Njihovi ljudi mogu da pogledaju da li je sat originalan, a ako pitaš za proceduru, dobar časovničar obično lako prepozna repliku po nekim detaljima koji se razlikuju od originala tako što izvrši vizuelni pregled. U domaćoj garanciji bi trebalo da ti piše serijski broj sata, koji se obično nalazi na poklopcu kućišta.

Ako se serijski broj sata poklapa sa onim u garanciji, onda je jasno da je sat papirološki čist i originalan, pa ne moraš ni da se gnjaviš i ideš u servis.

Citat:

---

skydrummer kaže:

Takodje, da bi ostvario pravo na garanciju moras imati popunjen garantni list (nisam siguran da li moras imati i fiskalni racun).

---

Izgleda da mora i fiskalni račun. Zakon o zaštitipotrošača kaže da ne mora, a zakon kojixse odnosi na prodavce (ne znam tačan naziv) propisuje na koji način se rešava garancija i jedna od stavki je da mora da priloži original račun (ili kopiju originala) , pa izspada da su ta dva zakona u koliziji.
Ja sam imao sličan problem, i na moje pitanje zašto ne kopiraju svoj primerak (onaj što ostane kod njih) odgovor je bio da taj ne važi jer nije original :banghead: na kraju sam isterao svoje jer sam počeo da se svađam, ali ne znam šta bi bilo da su ostali pri svome da sam ih tužio.
Garantni list sigurno nije potreban, jer nije dokaz kupovine, za razliku od računa.

Nista me ne iznenadjuje.
Samo mislim da je potreban garantni list jer na njemu pise serijski broj sata i model sata na koji se odnosi garancija.

I ja sam to mislio za laptop, blender, telfon, zvučnike... ali je ispalo da ne treba. Samo račun kao dokaz da si kupio a ne ukrao.

Meni je to skroz nelogicno. Cemu sluzi garantni list i zasto ga popunjavaju ako nikom ne treba?
Na kraju krajeva kupac moze da podvali tudji neispravan sat (ili neki drugi proizvod) samo da bude model koji pise na racunu i da kaze ovo sam kupio kod vas a pokvarilo se u garantnom roku. Zato se na garantnom listu pored datuma kupovine i oznake modela pise i serijski broj proizvoda. To je jedini nacin da prodavac zna da je garantni list od bas tog sata koji neko reklamira.

PS- Lookicu sokole sta radis ti sa svim tim proizvodima kada si ih morao reklamirati. :lol:

Prema tekstu sa linka tehnicku robu je moguce reklamirati u periodu od dve godine cak i ako je garatni rok bio kraci od dve godine. Tada se pozivate na Zakon o zastiti potrosaca a ne na gartni list.
Siva Ekonomija | Zašto uzeti račun
To znaci da ako neko kupi recimo blender sa garancijom od godinu dana a blender se pokvari posle 1,5 godine potrosac moze reklamirati proizvod pozivajuci se na zakon uz uslov da do kvara nije doslo nepravilnom upotrebom.

E sad Citizen daje 5 godina garancije, tako da ako se sat pokvari posle 4 godine nije moguce pozvati se na zakon nego verujem treba imati uredno popunjen garatni list.
.

Mogu da podelim jedno lično iskustvo koje je bilo pozitivno. Pre više godina sam kupio tablet koji se pokvario u garantnom roku, ali kada sam došao u servis shvatio sam da sam zaboravio dokumentaciju i ponudio da je naknadno donesem. Ispostavilo se da nema potrebe, jer je serviser pogledao serijski broj i rekao da je tablet ionako pod međunarodnom garancijom koju daje proizvođač i da nema potrebe da donosim bilo šta. Tablet je popravljen, a radi i dan-danas.

Zanimljivo iskustvo Neso.
Citam svoju prethodnu poruku i interesantno mi je kako ni jednom nisam napisao rec garantni kako treba.:blink:

I ja sam imao iskustva gde ne traze racun ukoliko je proizvod pod internacionalnom garancijom. Sutra cu otici u Bomar da se raspitam za to da li je potreban racun uz garantni list, a nadam se da cu pazariti sat. Saljem slike i pisem utiske nakon toga! :)

Samo jedna tehnička sugestija - biće lakše da ih pitaš telefonom ili da im napišeš mail.

Citat:

---

skydrummer kaže:

Zanimljivo iskustvo Neso.
Citam svoju prethodnu poruku i interesantno mi je kako ni jednom nisam napisao rec garantni kako treba.:blink:

---

Eh, da vidiš kako ja nekad umem u brzini da brljam pa zeznem i sopstveno ime :D

Zakonska garancija je 24 meseca i za nju ne treba garantni list, dovojan je dokaz o kupovini, ne mora da bude fiskalni, može i slip ako je plaćeno karticom.
Za garanciju preko 24 meseca treba da se izda garantni list.

Neko je napisao da nema S/N na fiskalnom računu, nebitan je S/N na računu. Verovatno imaju bazu i vide po broju da li je taj sat u garanciji ili nije. A i po datumu kupovine mogu da vide da li taj račun odgovara tom satu.

Ja sam pre neki dan u Sofiji u Seikovom butiku pokazao samo Seikovu međunarodnu karticu i pitao da li važi. Dotična gospođa mi rekla da što se nje tiče važi, ali da ipak odem do njihovog servisa da oni to potvrde, pošto nisam imao vremena, nisam stigo da svratim i tamo.
Što Bomara tiče trebaš da imaš ovo:

Prilog 135425 Prilog 135426

Iskreno za taj sat teško da će ti biti potrebna garancija, ali opet, zlu ne trebalo, nije loše da je imaš.