-
Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Zdravo svima.
Kupio sam u julu ove godine sat Casio ef 305 dw i evo vec nekoliko dana mi kasni po 3,4,5 minuta...sat za jedan dan kasni oko 5 minuta... ne znam zasto?
Imam garanciju, ali nisam iz Beograda a da placam put nije bas jeftino da bih isao tamo i nazad 2 puta... to mi dodje kao nov sat.
Dajte mi neki savet oko nosenja sata u servis, da li moze da se posalje ali da ne kazu da je u transportu ostecen...?
Da li mogu da zahtevam nov sat i povracaj novca? Koja su moja prava?
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Pozovi ovlasceni servis, dogovori se sa njima da posaljes sat nekom kurirskom sluzbom, ne verujem da je to neki problem. Platices postarinu za slanje i vracanje ali to je 500-600 dinara za oba puta.
Po novom zakonu u roku od 6 meseci mozes da biras da li hoces da ti se roba zameni, popravi ili vrati novac. Ali to moras pismeno da uradis, verovatno moras da odes u prodavnicu/servis. Ne znam tacno kada je donet ali ne znam da li to vazi od dana donosenja zakona pa za kupovine posle toga ili moze i za robu kupljenu pre toga ali da nije isteklo 6 meseci.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Jasno. Samo mi reci ovo ako znas kakva je praksa... da li on moze da kaze da probamo da zamenimo bateriju pa da kaze da zbog toga kasni? Ali pise u unustvu da baterija treba da traje 2 godine a nije jos proslo dve godine... sat sam kupio u julu ove godine znaci nije proslo dve godine?
To prvo, a drugo pitanje je kada odem i reklamiram da li on bez obzira sto ja trazim povracaj novca treba da salje sat u servis sto verovatno znaci da ja opet moram da dolazim dva puta? Koja je procedura znas li, koje papire treba da trazim?
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
U ove pravne stvari se ne razumem, ali to sto si ti sat kupio pre 6 meseci ne znaci da je on proizveden tada.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Pretpostavljas da sat radi od datuma proizvodnje? Da li treba sat da radi i zasto je radio onda...
Kada se kupuje sat valjda ne treba da radi, vec kada ga kupim treba da ga prodavac pusti da radi, jel tako ili ne?
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Citat:
zarekg kaže:
Pozovi ovlasceni servis, dogovori se sa njima da posaljes sat nekom kurirskom sluzbom, ne verujem da je to neki problem. Platices postarinu za slanje i vracanje ali to je 500-600 dinara za oba puta.
Po novom zakonu u roku od 6 meseci mozes da biras da li hoces da ti se roba zameni, popravi ili vrati novac. Ali to moras pismeno da uradis, verovatno moras da odes u prodavnicu/servis. Ne znam tacno kada je donet ali ne znam da li to vazi od dana donosenja zakona pa za kupovine posle toga ili moze i za robu kupljenu pre toga ali da nije isteklo 6 meseci.
Po novom zakonu od septembra tekuće godine rok je najduže 15 dana (meni su u N sportu rešili patike za 7) ili 30 za tehničku robu i nameštaj. Jako je restriktivan prema trgovcima i uvoznicima, nema šale, stvari se lako reklamiraju.
A što se tiče ovog slučaja, mislim da je baterija na izdisaju, sat se verovatno duže prodavao.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Citat:
touch kaže:
Pretpostavljas da sat radi od datuma proizvodnje? Da li treba sat da radi i zasto je radio onda...
Kada se kupuje sat valjda ne treba da radi, vec kada ga kupim treba da ga prodavac pusti da radi, jel tako ili ne?
Nije tako.:no:
Sat radi od kad je proizveden.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
U redu, kako da zanm kada je proizveden... pise na kutiji da je uvezen iz Kine 2013. godine?
I ko moze da promeni bateriju, da li to spada u servis i ko to moze da uradi a da ne izgubim garanciju?
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Najbolje da pozoves servis gde si sat kupio i da ih pitas da li mozes da zamenis bateriju kod nekog drugog casovnicara, koji je tu negde kod tebe, a da pritom ne izgubis garanciju.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Ok... mada njima bi bilo idealno da slazu i da izgubim garanciju.,.,.
kako da ja sigurno znam da je taj neko, ta neka radnjica sigurno ovlazcena za servisiranje originalnih casio satova?
Da li menjanje baterije spada u servis? Ne znam da li me razumete,.... i da li mogu da dobijem potvrdu da mi je taj ovlasceni zamenio bateriju?
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Da sam na tvom mestu kontaktirao bih prodavca pitao šta mi je činiti, tj.šta oni predlažu, pa ukoliko predlože zamenu baterije onda bih insistirao da oni to urade. U suprotnom mogli bi reći da je baterija nestručno zamenjena, da je ovo ili ono oštećeno a to ne pokriva garancija i slično.
Takođe mislim da ne bi bilo loše da imaš pisani trag vaše komunikacije.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Citat:
skydrummer kaže:
Da sam na tvom mestu kontaktirao bih prodavca pitao šta mi je činiti, tj.šta oni predlažu, pa ukoliko predlože zamenu baterije onda bih insistirao da oni to urade. U suprotnom mogli bi reći da je baterija nestručno zamenjena, da je ovo ili ono oštećeno a to ne pokriva garancija i slično.
Takođe mislim da ne bi bilo loše da imaš pisani trag vaše komunikacije.
Koji vid pismene komunikacije da trazim, da trazim da ovo spada u reklamaciju? Tj. da reklamiram?
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Pogledaj šta u garanciji piše za bateriju, mada mislim da ona tu ne spada, jer je potrošni materijal.
Za komunikaciju su dovoljni emailovi, samo ih treba čuvati. Poenta je u tome da se vidi da ti uvoznik, prodavac ili serviser kaže da li smeš da menjaš bateriju kod nekog drugog časovničara, mada mislim da je najpametnije da bateriju zameni ovlašćeni serviser, pa ako se pokaže da baterija nije problem, onda imaš pravo da tražiš popravku ili nov sat.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Citat:
Neša kaže:
Pogledaj šta u garanciji piše za bateriju, mada mislim da ona tu ne spada, jer je potrošni materijal.
Za komunikaciju su dovoljni emailovi, samo ih treba čuvati. Poenta je u tome da se vidi da ti uvoznik, prodavac ili serviser kaže da li smeš da menjaš bateriju kod nekog drugog časovničara, mada mislim da je najpametnije da bateriju zameni ovlašćeni serviser, pa ako se pokaže da baterija nije problem, onda imaš pravo da tražiš popravku ili nov sat.
Ok, pitacu... ali je najgore ako moram da idem cak u Beograd... verovatno da im saljem postom nije dobra ideja? Ne mogu da uzmem papir da sam reklamira...da li se to uopste daje ili revers da su primili i u kakvom stanju su primili? I da li mislis da ce primiti sat pod reklamacijom ako je u pitanju baterija?
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Ne ulažeš reklamaciju zbog baterije, već zbog toga što sat kasni. Servis će utvrditi da li je u pitanju baterija ili nešto drugo, jer to im je posao. Što se tiče slanja, ja sam kupovao satove koji su stizali post expressom i nije bilo problema. Glavno je da postoji pisani trag, jer time se dokazuje da je sat primljen. Ukoliko šalješ post expressom (posebna služba PTT, veoma su dobri), obavezno šalji sa povratnicom. Povratnica znači da primalac potpisuje da je primio paket, o čemu dobijaš pismeno obaveštenje. Ukoliko ne želiš da šalješ poštom, postoje kurirske službe (AKS, BEX i dr.), pa možeš i preko njih.
Ukoliko sat nosiš lično, dobićeš revers, ali ne znam koliko se detaljno popunjava. Obično u reversu stoje opis kvara, datum prijema i tvoje ime.
Sat pod reklamacijom moraju da prime i da utvrde uzrok kašnjenja, a čak i ako je baterija u pitanju, moraju da je zamene.
Zbog toga je najbolje da komuniciraš sa njima mailom, jer to je validan pisani trag. Predlažem da im našišeš mail sa opisom kvara, pitaš kako im ga možeš dostaviti i to je to. Ne znam koji konkretno servis je u pitanju, pa možeš da napišeš gde je sat kupljen ili koja je adresa servisa, jer verujem da će neko od članova foruma moći da prenese i lična iskustva. Imaj u vidu da sat možeš predati i u prodavnici gde je kupljen i u servisu koji je naveden u garantnom listu.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
E hvala na detaljnim informacijama.
Kupio sam ga pre 5 meseci u O Clock time doo, Cumicevo sokace lok.27. Beograd, ali nisam iz Bga.
A na garantnoj kartici stoji da je servis O Clock time doo, Cumicevo sokace lok.27? Kako moze prodavnica da bude ovlasceni servis???
Na Casio World sajtu stoji S&L d.o.o. kao ovlasceni servis.
Malo pre sam napisao mejl S&L servisu, opisao problem i pitao kako da posaljem.
Ono sto me muci jeste, ako im posaljem post expressom, sa povratnicom, i oni potpisu da su primili...da li je to validno, jer mi nisu izdali revers da su primili sat i u kakvom stanju... mogu da kazu, sat je ostecen u transportu?
Sta mislis gosn Neso?
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
To je ono sto se obicno naziva Gray Import - sat je uvezen mimo zvanicnog zatupnika za Srbiju (u ovom slucaju S&L). Ta radnja je inace maloprodajni objekt i servis za satove koje je uvezao Sense. Mislim da ti S&L nece priznati garanciju (mozda jedino da se pozoves na medjunarodnu ako si je dobio) i da je najbolje da resis stvar sa O Clock Time.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Slažem se sa Tihom, a što se tiče oštećenja u transportu, zaista ne verujem da li su toliko nekorektni. Doduše, ukoliko već dobiju opis kvara pre slanja, teško i da bi to mogli da izvedu, naročito zato što sat nema oštećenja, nisi ga kupio oštećenog i nisi uložio žalbu na npr. naprslinu na ekranu, ispalo dugme ili nešto slično.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Nisam se nadao da postoji taj sivi uvoz i neko muckanje... Trebao sam pre da se informisem gde sat da kupim, ali sta je tu je.
Sta je to medjunarodna garancija, ja imam u kutiji garanciju na raznim jezicima, srpski nema, ima engleski i na tome ima pecat "preduzece za trgovinu i usluge o clock, cumicemo sokace" ? A imam jos jednu posebnu karticu sa garancijom na srpskom jeziku?
U svakom slucaju, pozvacu o clock, ali moram da se informisem jer ocigledno da nisu bas potpuno cisti, kako mislis Neso ako vec dobiju opis kvara? Gde i kako da dobiju opis kvara ako im posaljem postom, ako napisem na papiru zajedno sa satom, mogu da kazu "pa ti mozes da napises na papiru da je u pitanju i rolex..."na primer...posto im nisam predao sat direktno na ruke?
-
1 Priloženi(h) fajl(ova)
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Nije to nikakva mucka. Takvi proizvodi su jeftiniji a mogu da se nadju modeli kojih zvanicno nema na odredjenom trzistu. Realno nema ni S&L servis u svakom gradu a iskustva sa njima su blago receno pomesana tako da nisi nista izgubio. Inace ovako izgleda Casio medjunarodna garancija (ovo je za G-Shock ali slicno je i za Edifice):
Prilog 103135
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Ja imam jednu karticu na srpskom garanciju i drugo na raznim jezicima gde ne pise international,..vec pise samo casio warranty card. To ne spada u internacionalnu?
Mozes samo da mi odgovoris sta mislis kako da ima opisem kvar ako im posaljem i kako da dobijem od njih revers da su primili ako posaljem post expressom?
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Ako nemas pecat prodavca na tom dokumentu onda nije od neke velike koristi. Mislim da O Clock time nece praviti problem posto imas njihovu garanciju. Bitno je samo da sat nije fizicki ostecen i da ga ne otvaras i popravljas na svoju ruku. A sto se tice slanja najbolje da ih pozoves i da vidis sa njima sta i kako. Ili da sat posaljes nekom prijatelju iz Beograda pa da on odnese licno.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Citat:
touch kaže:
...
U svakom slucaju, pozvacu o clock, ali moram da se informisem jer ocigledno da nisu bas potpuno cisti, kako mislis Neso ako vec dobiju opis kvara? Gde i kako da dobiju opis kvara ako im posaljem postom, ako napisem na papiru zajedno sa satom, mogu da kazu "pa ti mozes da napises na papiru da je u pitanju i rolex..."na primer...posto im nisam predao sat direktno na ruke?
Kakvo god bilo to preduzeće, Tiha je već napisao da je sivi uvoz, dakle nešto na granici zakona i garanciju daje uvoznik. Ukoliko ovde na forumu ima više ljudi koji su od njih kupili sat, a niko se ne žali da mu je sat nestao na servisu ili da su ga pokrali. Forum ima nešto preko 10.000 članova, ljudi su pisali da su od njih kupovali, ali niko nije naveo da su ga pokrali.
Zato ti kažemo da je zgodno početi komunikaciju emailom, a za fore sa rolexom ne razmišljaj. Da je tako, to bi se ovde saznalo, što možeš videti iz ostalih tema gde su ljudi pričali o svojim iskustvima sa prodavnicama satova i servisima, pa bi valjda bar jedno iskustvo bilo loše, što bi mogao da bude signal za uzbunu. Konačno, kada se u pošti predaje paket, može se naznačiti njegova vrednost, oni u pošti gledaju šta se predaje, a pošto država ionako krpi budžet, pa kažnjava i za višak u kasi od 20 dinara, ne bi im bilo svejedno da im navučeš inspekciju na vrat.
Citat:
touch kaže:
...
Mozes samo da mi odgovoris sta mislis kako da ima opisem kvar ako im posaljem i kako da dobijem od njih revers da su primili ako posaljem post expressom?
Opis kvara bi trebalo da bude jednostavan, npr. da sat kasni pet minuta dnevno i to je to. Što se tiče slanja poštom, napisao sam ti da postoji povratnica. Kada neko iz servisa/prodavnice primi paket, potpisuje da ga je primio, a tebi to poštar dostavlja u sanduče. To ti je validan dokument da je neko primio nešto od tebe.
Druga varijanta je ona koju je spomenuo Tiha - pošalješ sat nekome ko živi u BG i miran si.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Ok, jasno.
Odgovorili su mi na mejl koji sam posao S&L, pise samo da mi trazi broj telefona kako bi mi objasnio... Da li da insistiram da mi napise u meju?
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Ako ima račun, nikakav pečat garancije nije potreban, nije dužan kupac o tome da razmišlja.
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Racun je izbledeo... ali sam platio karticom. Da li je izvod iz banke validan?
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Dragi Touch,
kontaktiraj ti lepo prodavca sata pa se dogovori sa njima. Vidi sta mogu da ti urade po pitanju kasnjenja tog sata.
I da, nekada čovek SAM treba doneti odluku, a ne za svaku sitnicu pitati za savet. Intuicija je mocna stvar, iskoristi je!
Pozdrav!
-
Re: Sat kasni - casio ef 305 dw?!
Hvala svima.
Sat sam ostavio u servisu u cumicevom sokacetu i nisam se nadao , profesionalno su obavili posao. Dali su mi revers, bili su ljubazni. Sat je bio kod njih nedelju dana, zamenili mehanizam, napisali to na garanciji i poslali mi post expresom.
Ja sam vrlo sumnjicav i oprezan, ali ovi ljudi su visoko profesionalni.
Cestitam im. Sat bi trebao da radi ispravno sada, danas mi je stigao.